POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
- Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
- Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
- Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
Envie um email para [email protected] informando:
- dados pessoais;
- informações do pedido/produtos
- descrição dos problemas, defeitos ou vícios do item reclamado.
Voce receberá através do email enviado uma etiqueta de identificação com o frete pago para logística reversa. Com esta etiqueta, basta deixar o produto devidamente embalado na agência de correios mais próxima de você.
